Reso & Cambio Articolo

Abbiamo pensato ad una procedura di reso SEMPLICE per rendere piacevole la tua esperienza di shopping on-line anche se il tuo acquisto non ti soddisfa o non è della tua taglia e desideri cambiarlo.

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito (anche quelli acquistati con visione in sede) entro 14 giorni dalla data di consegna/ritiro.

E' importante che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Ecco cosa devi fare in caso di reso o cambio prodotto:

1) Vai sul sito, entra nella tua pagina personale e scegli la voce “Storico e dettagli dei miei ordini”, seleziona l'ordine per cui vuoi effettuare un reso o un cambio, attendi il caricamento della pagina, scorri verso il basso e spunta dall'elenco i prodotti che vuoi rendere o cambiare, indicando tutti i dettagli nel box subito sotto. Per confermare clicca su “Fai una nota di restituzione”.

2) Ti verrà inviata una mail con allegato un file pdf da stampare ed apporre sul pacco con la merce da rendere o cambiare.

IN CASO DI SOSTITUZIOE DI PRODOTTI NON CONFORMI/ERRATI/DIVERSI DALLA DESCRIZIONE

3) Infine contatta il corriere GLS tramite il sito web www.gls-italy.com o tramite numero telefonico 199.15.11.88 (a pagamento) per prenotare un ritiro o per farti dire la sede GLS più vicina a te alla quale portare il pacco. Ricorda che le spese per la spedizione sono a nostro carico, indicalo in fase di prenotazione del ritiro. Tutti i dati per organizzare il reso sono riportati nel pdf che avrai precedentemente stampato.

IN CASO DI RESO PRODOTTI "SENZA MOTIVO" (DIRITTO DI RECESSO)

3) Infine contatta un corriere a tua scelta ed invia, entro i successivi 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione via e-mail del recesso, i prodotti da restituire al Winshoot s.r.l. via Garibaldi, 30/C 25092 Botticino (BS). In questo caso la spedizione di reso sarà a carico del CLIENTE. Se si volesse sostituire il prodotto acquistato bisognerà procedere con un nuovo processo di acquisto.

Riceverai un'e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, comunque entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Ti ricordiamo che possiamo rimborsare o cambiare solo i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni minime, non potremo effettuare il rimborso o il cambio e il pacco ti verrà rispedito con spese di spedizione a tuo carico.

Per un eventuale rimborso (totale o parziale) è necessario avere un conto corrente bancario o postale sul quale accreditare il denaro tramite bonifico bancario, indipendentemente dal metodo di pagamento che hai selezionato in fase di ordine (contrassegno, Pay-Pal, …).

Ricordati che puoi spedire il tuo reso solo dal paese (Italia, Germania, …) in cui hai effettuato l'ordine.


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